Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Fortissimo Art Studio es un estudio de talleres de arte con localidades en San Juan y Barceloneta, Puerto Rico. Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Responsable de los datos: Fortissimo Art Studio, Puerto Rico, Estados Unidos. Contacto: fortissimoartstudio@gmail.com · 787-207-5219.

2. Qué información recopilamos

Datos de reserva: nombre, teléfono y correo electrónico cuando reservas un taller, compras un certificado de regalo o pagas un saldo — en nuestra página web, en el estudio o por mensaje.

Mensajes: si nos escribes por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o por los comentarios de nuestras publicaciones, recibimos el contenido de tu mensaje y tu nombre de perfil para poder atenderte.

Pagos: los pagos se procesan a través de Stripe y ATH Móvil. Nunca almacenamos números de tarjeta — esos datos los maneja directamente el procesador de pago.

No recopilamos datos sensibles ni vendemos información personal a terceros, bajo ninguna circunstancia.

3. Para qué usamos tu información

Gestionar tus reservas y confirmarte fechas, horarios y localidades de los talleres.

Responder tus preguntas por WhatsApp, Messenger, Instagram o correo electrónico, incluyendo respuestas generadas con asistencia de sistemas automatizados supervisados por nuestro equipo.

Enviarte confirmaciones, recordatorios de pago o de taller, y tu certificado de finalización cuando aplique.

Cumplir con obligaciones contables y fiscales del negocio.

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el negocio, y únicamente lo necesario: Stripe y ATH Móvil (procesamiento de pagos), nuestro proveedor de alojamiento web (infraestructura donde corre nuestro sistema de atención), Google Workspace (correo electrónico y documentos), Meta Platforms (cuando nos contactas por WhatsApp, Messenger o Instagram, la conversación viaja por la plataforma de Meta), y herramientas de procesamiento de lenguaje que nos ayudan a redactar respuestas a tus mensajes.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar tus datos para fines propios. No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a anunciantes ni a terceros.

5. Datos de las plataformas de Meta

Cuando nos escribes a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, usamos la información recibida (tu nombre de perfil y el contenido del mensaje) exclusivamente para responder tu consulta y gestionar tu reserva. No usamos esos datos para publicidad, no los combinamos con otras fuentes y no los compartimos con terceros ajenos a la operación del estudio.

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos el historial de tus conversaciones escribiendo a fortissimoartstudio@gmail.com.

6. Retención

Conservamos los datos de reservas y ventas el tiempo requerido por las leyes contables y fiscales aplicables. Las conversaciones de atención al cliente se conservan mientras sean útiles para darte servicio; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiendo a fortissimoartstudio@gmail.com o llamando al 787-207-5219. Respondemos toda solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Menores

Algunos de nuestros talleres admiten menores acompañados. Los datos de un menor siempre los provee y autoriza su madre, padre o tutor legal, quien es nuestro punto de contacto.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.

Vigente desde: 12 de junio de 2026.

English summary

Fortissimo Art Studio (Puerto Rico, USA) collects only the personal data needed to manage workshop reservations and answer customer messages: name, phone, email, and the content of messages you send us via WhatsApp, Facebook Messenger or Instagram. Payments are processed by Stripe and ATH Móvil — we never store card numbers. Data received from Meta platforms is used solely to reply to your inquiry and manage your booking; it is never used for advertising, sold, or shared with unrelated third parties. Service providers (payment processors, hosting, email, and supervised language-processing tools that help us draft replies) act as data processors only. You may request access, correction or deletion of your data at any time at fortissimoartstudio@gmail.com or 787-207-5219. Effective date: June 12, 2026.